Mitä tehdä kun lamppu sammuu liian pian?

Energiansäästölamput eivät aina kestä niille luvattua toiminta-aikaa. Kuinka kuluttajan tulee toimia, jotta ei tule huijatuksi?

Tänä syksynä alkaa hehkulamppujen asteittainen poistuminen markkinoilta. Viimeisetkin ”edisonit” häipyvät hyllyiltä vuonna 2012. Tilalle valitaan energiansäästölamppuja, mutta niihin on moni kuluttaja pettynyt. Paitsi että valo on voinut olla kelmeätä, lampuille luvatut tuhansien tuntien toiminta-ajat eivät ole useinkaan täyttyneet. Kalliitkin tuotteet ovat aiheuttaneet ikäviä yllätyksiä.

Kuluttajaviraston lakimies ja Kuluttajaoikeus-ryhmän asiamies Jukka Kaakkola, kuinka kuluttajan tulee toimia, ettei tule huijatuksi?

– Energiansäästölamppuja koskee sama myyjän lakisääteinen virhevastuu kuin muitakin kulutushyödykkeitä. Tavaran on siten mm. vastattava kestävyydeltään sitä, mitä kuluttajalla yleensä on vastaavan tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa. Myös markkinoinnissa annetut tiedot lamppujen toiminta-ajoista otetaan huomioon arvioitaessa sitä, miten pitkää kestoikää kuluttaja voi tavaralta odottaa. Jos lamppu rikkoutuu selvästi ennenaikaisesti eikä mikään ulkopuolinen tapahtuma ole myötävaikuttanut rikkoutumiseen, kannattaa asiasta reklamoida myyjälle. Tätä varten on syytä säilyttää ostokuitti ja luonnollisesti myös rikkoutunut lamppu mahdollista tutkimista varten. Jos tavarassa on kestoiän osalta virhe, kuluttajalla on tapauksesta riippuen oikeus vaatia virheellisen tuotteen vaihtoa virheettömään, hinnan alennusta tai kaupan purkua.

Onko minulla tuotteen vaihto-oikeus, jos ostamani energiansäästölamppu ei toimi himmentimen tai liikkeentunnistimen kanssa?

– Virhesäännösten mukaan tavaran tulee soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään sekä soveltua myös siihen erityiseen tarkoitukseen, johon tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen. Ostajan vaihto-oikeus riippuu tapauksen olosuhteista ja annetuista tiedoista – mitä tietoja esimerkiksi pakkauksessa on käyttötarkoituksesta annettu ja onko myyjä ollut tietoinen siitä, mihin tarkoitukseen ostajan on ollut tarkoitus lamppua käyttää.
 

Teksti Timo Pääsky